人際關係基本技能 原則十三：以友善的態度開始
假如你已被激怒，而且氣話也講了一些，你是可以卸除情緒。但是別人怎麼樣呢？他會分享你的暢快嗎？你憤怒的聲調、敵對的態度，真能夠使他同意你嗎？「假如你握緊雙拳找上我，我想我也不會示弱。」伍德洛‧威爾遜說：「但是，假如你對我說：『讓我們坐下來討論討論，如果我們意見不同，不同之處在哪裡？問題的癥結在哪裡？』那麼，我是可以接受的。我們也許只在少部分觀點上不同，但大部份還是一致的。只要彼此有耐心，開懷坦誠，還是可以步調和諧。」
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- Sep 16 Wed 2015 15:20
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人際關係基本技能 原則十六：讓別人覺得，這個主意是他想到的。
你是不是對自己的想法，要比別人提供給你有信心？如果是的話，把自己的意見強加諸別人身上，不是很不智嗎？我們是不是最好只提供看法，而由別人自己想出結論？
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1. 利用媒體，練習辨識情緒的能力
要提升察言觀色的能力，可以隨手抓份報紙、新聞雜誌，遮住圖片下的文字解說，練習猜測圖片人物的情緒，再鬆開手確認正確度，或是錄下電視節目，以靜音模式重新播放，注意並猜測節目成員的情緒後，再以正常模式重播。
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《好文分享》人際關係基本技能(17)
人際關係基本技能 原則十七：真誠地試圖以他人的角度去了解一切。
記住，許多人做錯事的時候，自己並不這麼認為。所以，別去責怪這些人，只有傻子才會這麼去做。要想辦法去了解這些人。當然，這也只有聰明、有耐心、而且具有超俗思想的人才會這麼去做。
- Sep 16 Wed 2015 15:05
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《書摘》FBI教你辦公室讀心術 04
關於公司，又如何善用非言語行為呢？
- Sep 16 Wed 2015 15:03
《書摘》FBI教你辦公室讀心術 05
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《書摘》FBI教你辦公室讀心術 06 (完)
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《書摘》FBI教你讀心術
- Oct 18 Mon 2010 13:52
《好文分享》人際關係基本技能(12)
人際關係基本技能 原則十二：如果你錯了，立即斷然承認
假如你知道別人會怎麼斥責你，那麼，先把這些話講出來－要在別人還沒有開始之前就講出來。大約有一百對一的機會，別人會對你的錯失採取較寬大，較不追究的態度，而你犯錯的嚴重性也會減至最少。
- Oct 11 Mon 2010 09:24
《好文分享》人際關係基本技能(11)
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