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原則九：衷心讓他人覺得他很重要

本文摘自「卡內基溝通與人際關係」一書

人類行為有個極重要的法則，如果我們遵從這個法則，大概不會惹來什麼麻煩；事實上，如果我們遵守這個原則，便可以得到許多友誼和永恆的快樂。但是，如果我們破壞了這個法則，就難免後患無窮。這個法則就是：時時讓別人感到重要。

你需要朋友的認同，需要別人知道你的價值；你希望在自己的小世界裡，有種深具重要性的感覺。你不喜歡廉價、言不由衷的恭維，而渴望出自真誠的讚美。你喜歡友人正像查理‧夏布所說的：「真誠、慷慨地讚美。」我們都喜歡那樣。

所以，讓我們衷心服膺這永恆的金律：我們希望別人怎麼待我們，我們就怎麼待別人。怎麼做？什麼時候？什麼地方？答案是：隨時，隨地。

你不用等到當上了駐法大使，或是宿舍裡的「聚餐委員會」主席以後，才來運用這個法則，你幾乎每天都可以使用這奇妙無比的魔力。

有許多話像是：「對不起麻煩你……」、「可否請你？……」、「請問你願不願意……？」、「你介不介意……？」、「謝謝！」－這些小禮貌可以解除每天單調、忙碌的生活－而且，有時候，還是你具有好血統的證明！

以下這個例子是關於拉諾‧羅蘭在「初級手工藝班」裡的學生克里斯的故事：

「克里斯是個安靜、害羞、缺乏自信心的男孩，平常在課堂上很少引人注意。一天，我見他伏案用功，便走過去搭訕。他的內心深處似乎有一股見不到的火燄。當我問他喜不喜歡所上的課時，這個年方十四歲的害羞男孩，臉上表情起了極大的變化。我可以看出他的情緒波動很大，極力想忍住淚水。」

「『你是說，我表現得不夠好嗎？羅蘭先生？』」

「『啊，不！克里斯，你表現得很好。』」

「那天，上完課走出教室的時候，克里斯用那對明亮的藍眼睛看著我，並且肯定、有力地說：『謝謝你，羅蘭先生！』」

「克里斯教了我永遠難忘的一課－我們內心深處的自尊。為了使自己不致忘記，我在教室前方掛了一個標語：『你是重要的。』這樣不但每個學生都可以看到，也隨時提醒我：每一個我所面對的學生，都同等重要。」

這是未加任何渲染的事實：差不多你所遇見的每一個人，都自以為在某些地方比你優秀。所以，要打動他們內心的最好方法，就是技巧地表玩出，你衷心地認為他們很重要。

「同人們談談他們自己。曾統治過大英帝國的狄斯萊利(Disraeli)說道：「同人們談他們自己，他們會願意談上好幾個鐘頭。」