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你覺得在職場或生活中是什麼造成一個人的成功呢？
或許你會舉出很多，像是：堅持、守時、決心、勇氣等等，但不知你是否認同，人際關係或許是促成這一切的重要根本？
在人際溝通大師戴爾‧卡內基（Dale Carnegie）的書中曾提到一項調查結果：
在職場上，約15%的人認為，他們的成功要歸功於技術方面的知識；多達85%的人認為，是個性與領導人的能力（人際關係）促使他們成功。
然而怎麼樣營造美好的人際關係呢？除了前面幾篇文章中不斷提到的原則外，這裡另外為大家整理了幾項最基本的技能，如果太多原則各位記不得的話，那就記住這五個基本技能吧！
首先，我們來介紹同理心，你認為什麼叫『同理心』呢？
上述五項技巧，還包含了以下的實際作為：
至於第二個原則是：
第三個原則：
（未完待續）
《以上資料摘自9911經理人月刊》
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