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原則六：記住，姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音

本文摘自「卡內基溝通與人際關係」一書

有時，我們很難記住一個姓名，尤其是很難唸出來的字。許多人懶得費力去學習或糾正，或者並不喜歡去記別人的姓名。他們常因一些小原因，而不想花時間和精力去重覆記一些名字，他們常藉口自己太忙，通常都隨便敷衍過去，或是直呼那人的別名。

以下是個例子：

席德‧列維有個顧客名叫「尼可戴瑪斯‧帕帕多勒斯」(Nicodemus Papadoulos)，大家都呼他「尼克」。列維說：「我費了不少力氣，把他的名字重覆唸好幾遍，才撥號打電話給他。當我說：『早安，尼可戴瑪斯‧帕帕多勒斯先生。』的時候，他顯然震撼無比。因為他停了有數秒鐘之久，然後才很激動地說道：『列維先生，我在這個國家已住了十五年，卻從來沒有人費心叫我的全名。』」

牢記和敬重別人姓名的原則，正是卡內基能在朋友和同僚間贏得支持和信服的原因。他能叫出工廠裡許多工人的名字，並且引以為傲。他曾誇言道，只要他在任一天，鋼鐵廠就不會有罷工的情形發生。「德州商業銀行」的總裁邊頓‧勒伏先生認為，一個公司發展得愈大，便愈顯得冰冷。他說：「如能記住別人的姓名，公司便會顯得溫暖起來。如果一個主管告訴我，他記不得別人的姓名，他便同時在告訴我，他記不得事業中最重要的一部分。那麼，這個人的事業是建立在沙土上了。」

法國皇帝拿破崙三世，是拿破崙大帝的侄子。他曾誇口說，除去皇家的職責不談，他最引以為傲的是，能記住所見過人的姓名。

他如何做到這點呢？十分簡單。假如他沒有把名字聽清楚，便說：「對不起，我沒有聽清楚你的名字。」而如果對方的姓名十分特殊，他便說：「請問如何拼法？」

在談話的時候，他會不厭其煩地把對方的名字重覆好幾遍，並且在腦海裡把這個名字和此人的相貌、表情與整個外表聯貫起來。假如此人頗具重要性，拿破崙三世就更要費一番腦筋了。他一等到獨處的時候，便把此人的姓名寫在紙上，專心一意地注視片刻，好將它牢牢地記在腦海裡。他用這個方法加強視覺印象，以補充原有的聽覺印象。

這些方法都頗費時間，正如愛默森所說：「好習慣是由一些小犧牲所養成的。」記憶和活用別人的姓名，並非只是君王或公司行政人員的專利，這對我們每一個人都同樣重要。我們應該要注意到隱藏在姓名裡面的神奇魔力，要了解這個姓名是完全屬於我們正在接觸的這個人的。姓名突顯了這個人，使這個人有別於其他的人，不論是餐館女侍或公司的高級主管，姓名永遠在人與人的相互接觸之中，扮演神奇的角色。