捷達優-Blog

前一陣子鬧得沸沸揚揚的富士康案件，隨著時間經過，也漸漸有了相對應的作法出現，只是，不知各位從這樣的案例中有哪些啟發呢？以下是我們的分享：

對應起員工及網友的質疑，5/24日鴻海集團總裁回應了這樣的一段話，「現在很多事都不能說，我們都默默在做。」，富士康員工共80幾萬，再加起來全球的鴻海集團多達90幾萬人，員工的確很難管理，「但是我們有信心，很快就會把這些狀況全部穩住。」

5/26在鴻海集團總裁郭台銘的坐鎮及邀請中外200多名記者參觀龍華廠之下，希望能降低外界對於富士康是血汗工廠的疑慮，不過就在當天深夜又傳出驚人的第12跳，郭台銘表示，針對富士康多起員工跳樓，與心理專家討論的初步結論為，富士康工廠的管理並無問題，而與員工的天性和情緒管理有關。

但是否就能說明富士康的管理是沒有問題的，完全歸責於8~90年代的小皇帝，不小心誤入了剽悍的成吉思汗大軍中，在二年前一份中國三星經濟研究院的報告中也早已指出：鴻海的軍事化管理，替鴻海創造高執行力，也帶來壓力，高層主管可以靠對郭董的忠誠與高報酬來紓解壓力，但也讓中層員工以更權威的模式去要求基層。

台商為了落實在地化管理，往往大量使用大陸藉幹部來管理大陸員工，所呈現出來的往往是單方向的服從及要求，這樣的事件不斷的上演，已造成全球矚目的焦點，處在於這樣氛圍中，我們能否在這樣的事件中得到什麼樣的學習及防範於未然之啟發。

就幾個層面來看：

１、現實層面

    a.危機處理的速度及動作
    b.公開透明的因應對策

２、心靈層面

    a.加強既有人員健全的思考

    b.新進人員生活及情緒上的安撫

    c.應聘人員的心理壓力測試

    d.健全主動關心的元素

３、福利層面

    a.檢討現行制度，是否有制度殺人之疑慮。

４、管理層面

    a.溝通管道是否順暢

    b.薪資結構是否合理

    c.工作能否得到成就感

５、長遠期

    a.建造無人工廠

    b.轉型

（撰文 by Ray）